山地客

想象你走进一家商店，看不到任何商品，只能在厚厚的产品目录上浏览商品，如果想买，就去柜台下单领号码，柜台根据下单的号码去后面仓库提货，大概过5分钟，柜台叫号，被叫号码的购物者到柜台付款取货，OK，交易完成。

 

这种模式似乎跟银行的大厅服务有点像，如果商店开成这样，其背后的特点是什么呢？

 

对商店来说，这样的模式可以明显的降低商品陈列成本和人员成本，在有限的空间范围内容纳更多的消费者。

 

对顾客来说，这样的消费失去了近距离观察商品的机会，而且还得排队，似乎购物体验并不好。

 

那么，为什么这种模式的商店开出来了，效益还不错呢？

 

我想，对商店来说，这种实体店可能是跟网上商城结合起来的，商店配备有非常完善的信息管理系统，网上商城、目录和仓库的衔接合理且高效，从一体化来看，其自身的流程优化必然降低了商品流转的成本，而这个成本如果体现在价格上，就可以吸引顾客抛弃一些传统的购物理念。

 

对顾客来说，这种商店可能吸引注意的地方在网上商城和目录上，顾客可以随便看，还可以免费把目录带回家，慢慢看，看到喜欢的东西不仅可以从网站上获得详细的信息，还可以获得相应的折扣，我相信：顾客会喜欢这样的商店。

 

以下第一张图，可以看到地上摆放了好多纸质目录，目录可随便拿，右边有几个人对着墙在低头看东西，也是在看目录；正对面，一个穿白色衣服的男的站的地方就是取货的地方，后面好多人排队，柜台估计只哟2-3个人，上面会有屏幕，显示叫到几号了；整个下单取货过程很快，大概5分钟左右。

下面这张很热闹，估计是在搞活动。

下面的这张图，厚厚的目录册与上面第一张的不太一样，这个太厚，是固定在台面上的。

argos website：http://www.argos.co.uk/

现在进淘宝，有很多细节要照顾，比如说：不上旺铺，那图片小小的，看着自己都难受。

为宝贝写描述，很费心，很费神，还得会拍照，还得会PS，文字吧，比小时候写作文难多了，称呼吧，还得入乡随俗，管谁都叫亲，她们说：都这么叫，那样亲切。

现在，新手是看着别人的“钻”直流口水，看着别人一排的“心”也是羡慕不已；看着竞争对手的描述那个眼馋啊，看着自己的描述，是吃饭不香，走路出神，还整天若有所思，睡觉也不踏实，整一个字：累！...

十天前的那个下午，当我从盥洗室回到电脑前，看着好几个QQ群显示的地震消息，我一点也没想到这次地震的影响会那么大。

当我点开网页看到那么多网站都在传递地震的消息时，确实感到了震惊，并开始从心里为受灾者祈福，如果说第一天震感传到了我们身边，那后续的地震灾情传播和赈灾献爱心活动则真真切切地有我们的参与，那几天，除了地震，再无其他。

当我从网上看到温家宝总理亲赴灾区，在第一线指挥抗震救灾时，我是打心底里佩服的，这次，温总理的快速行动让我们看到了久违的政府效率，看到...

前记:
     
    本次行程总共三天,第一天从理工二区大门口集车出发,途经盐仓,盐官,新仓,黄湾镇,海盐南北湖,第一天在海盐住宿,晚上逛了海盐县,哈小小的,不过还可以.....

    第二天从海盐出发,经王家滨,于成镇,百步镇等然后经桐乡到达乌镇,到达乌镇已是第二天傍晚,晚上吃了个什么店里的特色套餐,然后找了个野导阿姨把我们带到乌镇里面...

昨天下的单，今天上午收到快递，vastide的送货速度很快。

 

我已经习惯于在网上购物的时候对比送货的速度，因而比较喜欢次日到货的服务，从我自己的经验来看，江浙沪地区做得好的一般都能次日到货，有些实力比较强的能做到次日上午就到货，这样的网购，感觉还是不错的。

 

打开快递袋，发现包装很有味道，盒子的设计简洁大气，有眼前一量的感觉。

 

像我这样的懒人，一旦习惯网上买东西，就会觉得一切都很方便。不过从个性出发，我还是只买哪些比较有保障的东西，比如充值卡、品牌电脑配件，或者是说起来比较规范化的商品，比如图书、衬衫、数码产品（品牌的耳麦什么的都买过）等，我感觉自己还是比较保守的，虽然已经习惯了网购，但是每次下单的金额并不是很高，我猜大概是属于中间用户吧，照老话说就是中庸，呵呵。

 

写了一大堆废话，该回到正题了，（咯，小时候写作文就经常跑题，到现在都没改过来）我之所以关注vastide，是因为自己在网上买衬衣的时候曾经碰到过问题，就是体验不好，到手的衬衫领口不对称，那时想想退换货比较烦，就当自己吃亏了，后来又逐步了解到牛津纺据说是一种比较低端的面料，心里又被打击一回，着实郁闷了一把。关注vastide，一是因为其在浙江，大概是距离比较近容易产生亲近感；第二个是vastide掌门倪慧泉先生在传统面料行业有10年经验，属传统行业人士切入BtoC领域，比较看好，因为我自己一直想结合传统行业做，但是至今未找到合适的结合方式，所以也是想某些过程有些借鉴。

 

我觉得vastide的开局做得挺好的，祝走得顺利，走得更远。

 

附：我挑的黑白细条纹Polo

1、外包装（设计得不错）

2、盒子（简洁大气）

3、俺的黑白细条纹Polo（大小刚好，合身的）

我一直以来的品牌思路就是三个词：质量、文化和时间。

一、质量

我觉得：在现在的中国，如果企业还不重视质量，还不把每一批商品的质量看得比什么都重要，那品牌是不会长久的。

而恰恰实际情况是：在我所待过的企业，质量总是不能为人满意，有老板的不满意，也有客户的不满意，有老板有一笔赚一笔的思想，也有老板无法控制下属质量意识的无奈，还有更多细节的因素，比如企业的福利不平等，或者太差，导致工人有时候会故意很随便德把产品做出来，或者蒙混过关，又或者钻...

2008-04-26 | 广告时间 广告一：大飞

大飞是我的大学校友 在著名的钱塘江畔呼吸同一片有黄沙味的空气

大飞是一个很好很好的理科男生

如果我的本本有任何风吹草动 一条消息给大飞

大飞会第一时间给我的本本看病 然后本本立即痊愈

他会顺便帮我装上各种各样可爱的小软件 让我欣喜不已

我总是很佩服电脑厉害的男生

可他又不是那种呆呆的理科男 他有自...

只有这第一个，还算另自己满意。

昨天参加了上海商盟首届峰会，回到义乌住处已是今日凌晨1点了，于是倒头便睡，现在开始整理思路，对本次峰会，感受最深的是大家都在寻找，有像心蓝t透在寻找更多合适产品的，有像杨小卉在寻找实力网商进行渠道合作的，有像进宝网在寻找上下游供应链整合的，有像豆家铺子在寻找时机扩大销售联盟的，还有像海宁金益袜业、安吉绿卿竹纤维等企业在寻找网商进行产品、品牌推广的，更有意思的是，我们还看到了第三方服务的出现，如天弋品牌管理、ShopEx、讯鸟400呼叫中心和10175商务通等，可以说，上海商盟的整合效应已经体现，我们期待的是更多的后续发展。

 

一、他们在思考什么？

 

皇冠网商的思考是有基础的，是实战前的头脑风暴，所以我特别关注这些信息。

 

1、北美阳光的现代化、专业化、人性化理念

 

北美阳光孙丰的发言我是印象比较深的，第一个现代化，讲到的是发货单，由于距离的因素，我没有清楚的看到她展示的发货单具体的内容和信息结构，从介绍来看，简单的一张发货单，上面不仅有收货人的地址信息，还有北美阳光其他产品的推荐，我估计整个版面的设计规划应该是比较合理的，这个发货单的制作打印看起来不难，其实从实际操作来说如果没有信息系统的支撑，是做不一起来的，所以我觉得支撑北美阳光这种理念的后台管理系统是非常珍贵的。

 

60%的管理由软件完成，当我听到孙丰女士讲这个的时候，我觉得这事情做对了，简单地说，这就是电子商务里面的“电子”，这种信息系统才是支撑电子商务的基础，网商做好这一步，其他的事情就会简单很多，我想这也是北美阳光6个人能够创造这么多效益的原因了。当然，做成这个也是要花大力气的，就像孙丰女士提到的，这个系统北美阳光也是经过反复修改，不断改进才有现在的方便快捷的，而且这其中还涉及到了软件的外包，可以说，这是北美阳光区别于其他网商的最大亮点。

 

在孙丰女士的发言中，我们还听到了人性化的理念，这也是整个峰会唯一一位提到人性化管理的网商，别人都在说我们如何尽职，团队如何如何，而北美阳光却是在说人性化和高品质的服务，不仅是对顾客的服务，也有对内部员工的服务，这从某种角度来说是北美阳光的行业特色决定她需要这么做，但从另一个角度来看其实是北美阳光又一核心竞争力，而且从想到落实，她已经走在很前面了。

 

另外，北美阳光的小册子很不错，上面夹带的名片也很可爱，细节细节呵。

 

2、心蓝t透的3700种存货和回头率

 

“男蓝”和“女蓝”的自我称谓很有意思，^_^ 女蓝讲到了她们开始时如何从2个人发展到10个人，这10个人不是别人，是双方的父母兄妹，网商的初级形态心蓝经历的最大，也最典型，但是这一步迟早要规避的，就像女蓝说的，她们现在30人的团队，已经不再走家族成员的模式了，而是公司化运作了。

 

在演讲中，女蓝特别提到了心蓝t透为什么会发展得这么快这么好的原因，她列举了三个数字，第一个是3700多种商品库存，第二个是12万顾客，第三个是35万好评。3700多种商品库存，这是一个什么概念，我想这里面的仓库管理、配送、商品上下架、信息流通等等肯定是有一个比较完善的信息系统在支撑，不然管理绝对是很头疼的问题，从这一点来看，网商不简单，成功网商更不简单，这种信息管理，传统企业很多连想都还没去想。

 

PS：“男蓝”和“女蓝”很靓很般配喔。

 

3、豆家铺子的创意

 

豆家铺子掌柜的发言很贴近我们在座的广大听众，附赠的试吃包里的鱿鱼丝和糖果味道很不错，我觉得她是所有发言者里面最实在的一位。

 

她前面讲了很多人向她要产品，想做她的渠道，但是她都没有放，我个人觉得这个做法是对的，因为在淘宝上放开渠道，结果真的不好说，如果有实力，考虑线下加盟说不定好一些。

 

写了两段，离题了，那么，豆家铺子的创意是什么呢？其实很简单，就是广告位互换、包裹内互相夹带小赠品、小礼品等等，夹带DM也行，这个创意我觉得不错，但是实施起来不容易，一个是双方要坦诚相待，另一个是双方要对等，也就是说效果的互换要合理，不然就会对量大的一方有损害，当然如果量大的一方愿意，什么事情都好说。如果这个想法付诸实施，那以后买家买到东西后，可能会在包裹里发现很多小礼物，如果礼物虽小但能博得买家的欢心，这个创意就成了。

 

4、台湾网商杨竣雄的品牌理念

 

杨竣雄先生来自宝岛台湾，曾经是富士康的高管，目前在义乌运作普罗饰代网。

 

杨竣雄先生坦率地说目前运作的普罗饰代网经营的基本都是义乌的饰品，他可以为广大皇冠网商提供价低利不低的大量商品，而且根据义乌饰品的特点，更新换代非常快，就目前的情况，基本上可以做到两天就更新一批新款，而且值得一提的是，这样的更新速度从某种意义上来说可以作为义乌饰品的观察站，就像杨先生说得那样，只需看看普罗饰代，就知道义乌饰品的大概面貌了。

 

其实，我觉得杨先生后半部分的品牌运作理念是我最感兴趣的，义乌的饰品很多走的是低端路线，并不是工厂没有生产能力，而是没有设备和做精品的理念，杨竣雄先生要做的，就是整合设计师资源和已有的工厂资源，更新设备，设计出时尚的饰品，推动义乌饰品整体的设计和制造水平，逐步取代韩国饰品的地位。我个人非常钦佩杨竣雄先生，确实，再不走差异化、精品化路线，义乌饰品行业会越来越难做。

 

品牌，整个峰会提及最多的词汇，看来大家都已经在考虑这一点了，我觉得这是一个好兆头。

 

二、我们在思考什么？

 

1、统一的包装是品牌的前提

 

对于网购来说，很多东西都是虚拟的，包括图片、介绍等等，顾客对商品的第一感觉就是包装，所以，我们在打造六季这个品牌的过程中包装是我们考虑的辅助设施里面第一个重点，我们希望与有这种思路的网商多多交流，我们也非常欢迎做包装的网商能够给我们以相关的材料、品质和产品供应方面的信息，我们觉得豆家铺子的创意有很大的操作空间，如果你也觉得这个创意很好，我们可以商量着一起来实践。实践好了才是真的好。

 

2、好产品，人人都需要

 

我现在手里拿着绿卿竹纤维赠送给参会者的一小块手巾，手感很好，像竹纤维纺织品我们接触的不多，但是我们一致认为这样的好产品人人都会喜欢，人人都有需求，所以我们希望能与更多的有此类新产品，新工艺，或者创新设计的产品供应商取得联系，我们现在可能还不能订购大量的产品，因为我们现在专注在时尚饰品和创意家居领域，但是我们渴望好产品都能进入我们的视野，即使不做，我们也有可能购买或作为礼品赠送给我们的顾客和朋友，因为，好产品，真的是人人都需要的。^_^

 

3、有空就联系我吧：QQ：247783205（请注明：上海商盟） E-mail:sandicyao#126.com 手机：138199619五五

 

三、如果你想更多的了解此次上海商盟峰会，这里有冰寒写得总结，写得很好，推荐阅读。

地址：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3129