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为客户提供个性化服务:做还是不做?
日期:2008-04-08 | 分类:山地客记
在经常去的这家沙县小吃,又碰到了让我头疼的问题,我已经很多次事先提过盖浇饭喜欢放素几不喜欢土豆,但今天老板娘端出来的还是土豆,真搞不懂怎么就不能给我点便利,难道要我每次都提醒吗?
我简单分析了下,觉得应该是土豆比素几便宜的原因吧,因为店里大部分做得都是提供土豆,素几只是补充配料。
对我这个顾客,店里是比较熟悉了的,因为老板娘的女儿一般都会问我是不是要素几,但是这位老板娘就是不问,而且在量上明显是老板娘的女儿份量足,所以我更确定不提供个性化服务,肯定是土豆便宜。
虽然从某种意义上来说这样的小店为我提供个性化服务没什么必要,也不像其他营销领域有回报预期,但是我觉得这个服务,选择做还是不做,是很有意思的一件事情,简单的就可以说到成本、意识、经营理念和对未来收益的预期,一件小事,包含的东西并不少。
做还是不做?简单的问题回答可不简单喔。
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电子商务?还是先去看看伟雅老师的博客吧
日期:2008-04-05 | 分类:网络传说
从某种角度来说,电子商务是一个实战性很强的行业。为什么这么说呢?因为在传统商务领域,几乎每一个行业都是实战性的,但电子商务这个行业,有着太多的理论和尝试,有很多人做电子商务,都是轻飘飘的,不实际,所以我要推荐大家去看看伟雅老师的博客。
伟雅老师是谁?
上海伟雅是上海伟雅贸易有限公司宋小林先生的笔名,之所以称呼伟雅老师是因为他写得文章好,在电子商务领域可以说是独树一帜,他深深地扎根于网商这个土壤中,用最实用最真切的笔触为我们描绘着电子商务的蓝图。
伟雅老师的博客在记录什么?
伟雅老师在阿里巴巴的博客平台上写作,内容基本上跟阿里巴巴、网商、淘宝等有关,但不仅仅是这些内容,电子商务跟传统领域的结合,淘宝皇冠的生意经,网商行业内的合纵连横以及隐藏在网商背后的销售、采购、物流、营销策划、资源整合等思考才是我要推荐的理由。
如果给你5年时间,你能够每天浏览量1万吗?
我愿意接受挑战!这是伟雅老师博客的新座右铭,我不知道这个问题是谁提的,但是我觉得伟雅老师接受这个挑战是有意义的,因为,在电子商务领域,还没有一个人像伟雅老师这样实际的写作,又或者是既具备这样的理解又拥有这样的资源来写作。伟雅老师的这份挑战,不仅能让他本人获得更多写第一手资料的机会,也会让更多的人了解和应用电子商务这种手段。
曾经轻飘飘的电子商务,正在落地,正在变得离传统商务更近更方便,这里面有像阿里巴巴这样的企业的努力,有像PPG这样的轻公司的努力,也有像19LOU这样的本地社区的努力,更有像伟雅老师这样的个人的努力,很多人都希望电子商务能够更贴近生活,能够更多的为人们的衣食住行服务,因为,他们相信这是有意义的。
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3月29日杭州帮聚会后记及项目简介
日期:2008-03-31 | 分类:网络传说
组织一次聚会不容易,但凡组织者都可能吃力不讨好,不过这次聚会还算是比较好的,这大概跟心态有很大的关系,心态放平了,什么事情都好说。
从总体上来看,大家在做的项目或者事业差别比较大,各种类型的都有,这在某种程度上也不利于深入的沟通,所以很多朋友都觉得以后可以搞一些细分的聚会,这样主题把握可以更集中,也便于大家实质性的交换思路和想法。以下介绍一些项目,感谢冯韬同学对聚会参与者的采访与文字整理。
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VASTIDE,让人期待的专业男装网络直销平台
日期:2008-03-27 | 分类:网络传说

传统渠道进驻网络直销,VASTIDE的前期准备工作值得借鉴。
在Paidai社区,有幸能够在vastide.cn上线前接触到这个网站和运营这个平台的掌舵者,倪慧泉先生已经积累了10几年的面料、服装外销经历,从传统行业转移到网络平台,按照倪先生自己的话说,也许是受了PPG的鼓舞,或也许是想进行内外结合,同存共荣。于是,vastide出现在了Paidai社区。
说VASTIDE的前期准备工作值得借鉴,是由原因的,比如VASTIDE的VI设计就来自猪八戒威客平台。我们在这里(http://www.zhubajie.com/task/tl/48198)可以看到《男装网络直销平台VASTIDE商标和衬衫包装设计》这个任务,任务号是5011,任务金额是2500元,其中猪八戒网站收取500元平台费,中标的设计师获得2000元。在这个任务中,我们看到了vastide能够非常好的调用网络上的资源,从整体的思路来看,这不仅仅是一次设计外包,我觉得这更多的体现了vastide对网络的理解是超出一般传统企业的认知的。
传统行业人士做网络直销,其实是有一定的优势的,因为他们对产品各方面要素的把握能力,对流程的控制和优化都有经验可偱,但是,网络这个平台很大,很宽泛,就像大海,稍不留神就会被淹没,几百万的运营费,可能真的就跟打个水漂差不多。
从某种意义上来说,vastide现在进入男装网络直销领域已经晚了一步,前有开拓者PPG,占尽互联网优势者VANCL,后有传统强手BONO,还有一大堆数不清的或网络的,或传统行业转过来的直销平台,可以说,vastide一点优势都没有,不过我还是觉得有必要记vastide一笔,因为,我们可以在网络上看到vastide非常大气的VI设计,可以在Paidai看到vastide的探索和对一些实际困难的讨论,可以在blog.sina.com.cn/vastide看到《VASTIDE男装直销网成长记》,如果“稍高端的品质,稍低的价格的思路”能够奏效的话,vastide是可以做到站得高一些的,同时,我们也有可能买到更合适的男装的。
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天画网——画面配框和场景展示功能挺好
日期:2008-03-25 | 分类:网络传说
今天在寻找网上装饰画同行的时候发现天画的在线画面配框和场景展示功能做得挺好的,一般像装饰画可自由搭配外框、卡纸和玻璃,但是买画的顾客在看到实物前不一定会有概念,也不知道到底怎么搭配好,天画网的在线配框功能就为实现事先的视觉概念提供了可能,顾客除了可以挑选线条外,还可以实时的调整外框的宽度以得到更好的效果。这样的服务对于一个专业卖画的网络平台来说是难能可贵的。
天画配框软件的思路很有意义,对于普通顾客来说,如果能够借助工具实现简单的自助式选型,进而买到自己喜欢的个性化定制商品,感觉会很好。经过这一环节,顾客和商家同时在规避一个风险,那就是画面好看不一定合适,根据常规的经验,什么样的室内环境配什么样的画是有讲究的,包括是否需要加框,加怎样的框,框的宽度大小等等都是单独的一幅画难以表述完整的,所以,配框软件实现的配框和搭配环境功能,从一定程度上降低了买卖双方的风险,值得推广。
软件思路虽好,但个人感觉实现起来难度还是蛮大的,从顾客这个角度来看,他可能需要把自己的客厅等拍下来,然后上传成为“场景”,在把画放入这个“场景”实时的看效果并选择最喜欢的下单,这个过程很简单,在线实现起来就很难,首先这个在线平台要有承受大量图片上传的压力,还有一个就是要对“画面”进行拉伸等操作比较难实现。天画如果能开发实现这些具体的功能,那一定会是一个成功的应用。
难能可贵的“定制”功能开发,出现在装饰画这个领域更加珍贵,特此记一笔。
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马上就要到义务火车站了,翻出口袋,仅有八枚一元硬币和一张一元纸币,外加一串钥匙,一个优盘。
真的可以用两手空空来形容了。
一直以来都是积极面对生活,不放弃每一个机会,却也因此消耗着那为数不多的可活动资金,现在,心里想着中行卡里仅存的七十多块钱,太晚了,想救急却已经是取不出来了的,人贫如此,确实难堪。
一直想写人穷志短这个成语,积累了很久,想不到今天在火车上完成此文,之前几次想写,都没写成,总是感觉写这个词太窝囊,不算好汉,这个词,其实真没什么好写的,挂在嘴边,啥出息都不会有。
车上一路,地上一路,有一些事情还是尽力想避免的,说人穷志短,买不起书,看不起书是有原因的;整天无所事事,不思进取,是有原因的;目光短浅,随朋友吃喝玩乐,是有原因的;做不了事情,迈不开步伐,是有原因的...
这来来去去的几年,经常在看着自己的窘境时想到这个词,经常在看到别人因这个词而失落时慨叹惋惜,在我眼中,这个词影响着如此多的人,同时又有如此多的人面对它无能为力,又或者浑然不知。可惜了!
生命过去,逝者逝已。留笔,心中仍难以释怀。
08/03/16 记于k123次列车
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shop.19lou 在社区开店
日期:2008-03-21 | 分类:网商故事
新的小区建成,住户陆陆续续的搬进来,这个时候,商家嗅到了商机,配到的社区店面就开起来了,这些店都有一些共通点:那就是基本上只服务于所在的社区,商品与生活联系紧密,同业竞争低,利润有保障。
网上社区(bbs)开店,轻点鼠标购物,坐等商品送上门,已经开始进入我们的生活了。
有一个名词叫做社会化电子商务,这应该算是电子商务里面的一个很小的领域,比重虽小,但它给我们带来的观念冲击将会是巨大的,并可能直接影响一代人的生活方式。
网上社区是从论坛bbs转变而来的,由于技术的发展和造词运动的推进,社区逐渐取代论坛成为一个广为人传播的概念,做社区跟做论坛,从字面理解上来看就宏伟许多,再加上跟传统的生活形态对应,社区说起来就更好听了。
说完社区说开店,开店其实没说全,开网店说起来就更好理解些。有人在淘宝上开个网店卖东西,可以月入5000;有人自己独立着开网店可以支撑起一个公司,还赚得不少;有人靠网店概念可以获得千万投资,打造一个新的商业模式,甚至一个新的产业,这些都是事实,都有原样可以参照,而在社区开网店,走得是小众路线,靠的是本地化的服务优势,省的是店面租金,得到的是一份简单却颇具风险的事业,是先入者轻松的赚第一波快钱。
shop.19lou,网店和社区,一左一右一点相连,19lou作为国内本地社区行业的领先者,其对于本地社会化电子商务的探索是非常有意义的,也是占得先机的一次尝试,慢慢的开始让论坛的会员熟悉并享受到这一模式的好处,让所有最难最烦琐的问题得到考验,逐项解决,这时候,习惯已经养成,购物顺理成章。淘宝在考虑成为零售业的媒体,我想,19lou将来成为杭州的解百+西溪数码城+博库书城+武林广场活动中心是有可能的。
像19lou这样的是平台,19lou里开网店的是有实力的商家,逛网店买东西的是社区会员,同时这些会员频繁的上下上下19lou,有时候像逛商场,有时候又像是在与三五好友喝茶聊天,或者是与熟悉的陌生人谈感情,准备郊游,互相请教生活上遇到的困难和急待解决的问题,这样的场景,现在谈起来是不现实,但却是发展着的,即将成为新一代人的生活方式的缩影。
今年,在淘宝开店的人数会增加,但商铺会减少,而在网上社区开店,将会越来越多。
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Kingcms dscase 案例展示插件安装方法
日期:2008-03-13 | 分类:网络传说
Kingcms dscase 案例展示插件是aaronshaw为Kingcms开发的一个插件,这个插件小巧实用,展示效果也比较新颖,所以我花了点时间来试用下这个插件。
首先可以从这里http://club.adsenser.org/thread-40665-1-1.html可以下载到这个取名为dscase的插件,大概14K左右,很快就下完了。下载后解压,进入解压后的dscase文件夹可以看到有四个文件夹,依次是admin、help、page和template,这其中除了help文件夹外其他三个文件夹都是要上传到相应的空间目录里的。
这里要说明一下,如果是本地调试,只要把文件复制到相应的目录下就可以了,我这边是直接在网上调试的,所以是用FTP工具分别把admin目录里面的dscase文件上传到主机上的admin目录下,把page目录里面的dscase文件上传到主机上的page目录下,再把template目录下inside目录里面的dscase[list]文件和dscase[page]文件上传到主机上的inside目录下。OK了,这样在后台【模块管理】下面就会出现【案例管理】这个模块了,选中安装即可。
安装完以后就可以在相应的模块下【添加分类】,【添加案例】了,在添加案例的时候第一步是不需要添加图片的,待第一步填好案例的名称、设计师、建筑面积、工程造价和设计理念以后,在目录下面就会生成一个以刚才添加的【案例名称】为标题的案例了,在这一步的图片类别下【添加图片】就可以了。
OK,分类添加了,案例也添加了,页面也生成了,怎么打开网页鼠标移上去时的图片效果没有呢?我第一次碰到这个问题的时候猜是模板的问题,仔细看了下原来这个图片效果是一个JS控制的,这个JS我在作者提供的网页里查了下是BoxOver.js,OK,把这个JS下载下来,上传到images目录下,再刷新下网页,图片效果就可以显示了,成功了。
作者提供的演示地址:http://www.hncsds.com/case/mindian/case2/

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我将去参加5月的杭州点石茶话会
日期:2008-03-11 | 分类:网络传说
点石茶话会属于非正式性质的技术研讨会,秉承交流分享的宗旨,会在中国SEO技术爱好者和从业人员比较密集的城市举办。我们希望通过点石人的努力传递健康规范的SEO理念和技术,让SEO与搜索引擎能和谐共存,从而实现SEO的最大价值。
至今为止,点石茶话会已到深圳、广州、北京、上海、西安、厦门和南京等地。接下来,2008年第一次点石茶话会将会在电子商务之都杭州举办。
杭州茶话会信息说明:
举办单位:点石互动 协助单位:待定(茶话会开始前一个月公布)
日期时间:2008年5月3日(周六) PM 15:00~18:00 (暂定,如有意外,可做适当调整)
聚会规模:80~100人
举办地址:待定(茶话会正式开始前15天公布)
参会费用:免费(Free)(点石茶话会规则:如有公司赞助,参会人员无需缴纳费用;反之,则实行AA制,所有参会人员分摊会务开支)演讲嘉宾介绍:
付必鹏,四川人,点石互动联合创始人。04年开始研究搜索引擎优化至今,注重从整体上看待搜索引擎优化,独立完成大型网站SEO和企业SEM操作。现在已经在北京,在北京某公司担任在线营销主管。
演讲主题:搜索引擎优化项目管理
王志炜,网名樂思蜀,四川人,现居西安,点石论坛版主,SEO论坛(SEOBBS.Net)站长,自由职业者,专业研究SEO与SEM技术,擅长基于搜索引擎的营销,先后为上百家企业提供搜索引擎优化与营销服务。中国电子商务协会网络营销专业委员会(PCEM)委员、搜索引擎营销研究中心(RDC SEM)副主任。
演讲主题:SEO之价值转换
杨兴建,网名星箭,点石论坛版主,PCEM搜索引擎营销研究中心专家委员。现为阿邦网(美国about.com中文版)SEM经理,负责SEM及其他在线营销推广工作。曾在多家知名互联网公司从事SEO工作,曾获得首届中文SEO大赛二等奖和最佳创意奖。尝试将社会化媒体等新营销方式与搜索引擎营销相结合,倡导搜索引擎优化与用户体验的完美结合。
演讲主题:社会化媒体与搜索营销
李征 (Jimmy Lee),点石论坛会员,15岁留学加拿大,先后获得了计算机专业和工商管理专业学士学位,毕业后加入美国webex公司开始进入在线营销领域。2006年回国工作。现就职于艺龙旅行网(expedia APAC),Online marketing and Website director. ( 在线营销部,网站部,总监)。同时参与和负责expedia APAC的在线营销工作。
演讲主题:海外在线营销现状和实战方法
茶话会议程概况:
15:00~15:05 主持人开场白
15:05~17:00 受邀嘉宾主题演讲(演讲人姓名和演讲主题茶话会开始前一个月公布)
17:00~18:00 现场互动交流(演讲嘉宾和到场点石论坛版主为参会者解答疑问)待定项目:会后聚餐(协助会务公司将会宴请所有参会人员,据实际情况而定)
能否顺利举行,由很多因素组成,诸如参加人数规模,会务安排等。
杭州点石茶话会希望能得到杭州当地一家在网络营销或者搜索引擎营销领域有影响力的公司协助,如果您的公司想协助点石举办这次茶话会,可以跟robin取得联系。robin的邮箱地址是 robinliuchina@gmail.com
如何报名参加点石茶话会:
想参加聚会的杭州本地或者周边地区的点石会员或SEO技术爱好者,请到点石论坛跟帖回应,顺便把您的联系方式发送到robin的邮箱,以便到时会务联系。请注意:统计人数,我们将以报名邮件数据为准。
robin的邮箱地址是 robinliuchina@gmail.com
发送邮件格式范例:
标题:2008点石杭州茶话会报名(点石ID)
姓名:请写真实姓名
公司:杭州某某公司
职务:SEO
人数:1人
联系电话:固定座机或手机留一个即可 -
关键词一:不打表,乱抬价
这个现象在义乌出租车中太普遍了,由于义乌的小商品城现在确实已经成了一个不错的平台,所以基本上每天都有新人来到这个城市,那些出租车司机就专门挑新手下手,最常见的是在快客车站和火车站,明明是出租车,却会跟你谈一个价格,去哪哪儿多少钱,一般都是在实际费用上成倍地往上报。
我第一次到宾王客运中心的时候,因为人生地不熟,也没有人提醒,就相信了一个司机的话,他报价30,我心里还是有一些防备的,随便还了一个20块的价格,我想应该1/3的价格还下了,应该不会太亏吧,谁知道我第二次坐车打表的时候实际只要14块就够了,现在想来一到义乌就被人骗,特别不是滋味。
关键词二:拼车
拼车在义乌当地已经是一种非常平常的举动,但是对于初到义乌的人来说,还是会不习惯,有时候真是没办法,你进车,司机稍微动一下,你一不留神,他就在车外了,反正司机很习惯了,基本上是不会跟车里的人打招呼的。
我现在还不太了解拼车的时候费用是怎么算的,好像本地的都知道哪到哪大概多少钱,而且拼车应该不是收全费的,好像有一个5块什么的潜规则,唉,懒得管了,反正是新来的被骗的概率是很大的,搞得心情不好,时间浪费掉,忒不爽。
关键词三:拒载
这个好像在义乌稍微待时间长点的都已经习惯了,有些都会问下哪里哪里去不去,不是出租车吗?怎么会有那么多拒载的现象呢?最终还搞得打的的人倒要顺着出租车了,真不是滋味。
关键词四:拒开发票
昨天就碰到一个,乘客态度很好的,向司机要发票,司机叽里咕噜不知道说些什么,大概是抱怨加转移话题吧,后来就不理人了,到最后也没给,那个乘客估计也懒得烦了,后来也没要了。
最后给个建议:不按规定营运的,只给起步价就行。







