山地客

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三人行，必有我师焉。在网站分析这条道路上摸索前行，一个人未免太孤单，好在有一众WA前辈的博客，借鉴他们的思路，参考他们碰到的问题解决办法，把自己的疑惑写出来，答案也许就在一个不经意间的留言或回复里。

网站分析在中国——从基础到前沿
http://www.chinawebanalytics.cn
博主宋星提供了大量的网站分析内容，真的是从最最基础的解答到最最前沿的推荐都涵盖了，特别是对Google Analytics，Omniture等网站分析工具的持续介绍和Avinash文章的不断翻译是给新手最好的礼物。（建议通读此博客）

Mars Opinion
http://www.marsopinion.com
Mars前段时间写的“网络营销数据解读”系列有很多新颖的见解，与网站分析结合度很高，非常值得一读。（我看得有些云里雾里，看来基础还不够）

So Marketing
http://sem.joyit.net
博主Owen从SEO到SEM再到搜索引擎营销及网络统计分析，是很有助益的一段经历，我相信对很多人都会有帮助的。Owen的“浅析豆瓣的Google Analytics应用”系列文章一定要看。O(∩_∩)O~

郑海平(Dave)的电子商务博客
http://hi.baidu.com/hpzheng1982
博主喜欢写系列文章，呵呵，我喜欢系列文章。推荐：“从数字角度看”系列文章。

Shanghai Web Analytics
http://www.shanghaiwebanalytics.com
这应该算是一个群博客，群博客的好处是会有很多角度看问题的思路，WA本身是一个不断摸索的过程，有时候不断的思维碰撞和分享是前进的基本要素，值得欣喜的是，博客上经常有线下聚会的消息，对于喜欢交流又经常在上海出没的朋友来说是好消息。

David-SEM搜索引擎营销
http://www.adsem.cn
David.wu的这个博客也许初看更偏向于SEM经验分享，但我仔细阅读过以后发现他把SEM和网站分析结合起来写了很多用户行为分析的文章，实战出真知，推荐阅读。

最后推荐一个论坛吧：中国网站分析论坛
http://wachina.net/
据我所知应该是国内第一个以网站分析为主题的论坛。

互联网是一个正在经历快速变化的领域，访客的属性也在快速的变化，如果我们跟不上这种变化，那就会失去一些东西。网站分析帮助我们了解并跟上用户的变化，你，准备好了吗？

首先，一、我们来感受一下宽频时代：

从图中的数据可以看出，访客的显示屏正在变得越来越大，规格也越来越多，而不再是你想象中的1024x768独大的局面了，基于标准化的网页排版将会越来越体现价值，那些靠TABLE堆积起来的布局，那些让访客难以理解的固定宽度内的文字挤压，也许在下一次改版的时候，“自适应”也会不断地被强调了吧。

二、访客使用的是电信宽带，还是网通宽带？

网站在从小做到大的过程中，也许要换多次服务器和主机托管商，那么，在每一个阶段，如果按需配置，如何有效地用好带宽？如果一开始使用的是网通的带宽接入，而实际访客来自电信的超过6成了，我想该怎么办自己心里肯定有数了，就不需要拍脑袋决定是启用双线还是继续使用网通带宽了。

三、访客喜欢看哪些内容，哪些页面被忽略了？

上图截取的是一部分网页被浏览的次数和大概比例，如果我们的网站最重要的内容是/love/目录，那么从图示的数据可以告诉我们网站是有问题的，我们想要访客看的内容，访客似乎不敢兴趣，那么，我们就需要在网页上做一些改进了。（也许就是在访客喜欢的页面推荐我们的重点内容，或者就是加一个引导图片，就这么简单）

四、访客想要找什么？

很多网站都有站内搜索，这其实是了解访客意图的一个很好的工具，Google Analytics提供了记录访客搜索行为的小工具，因为数据有限，下图所示的搜索词及次数比较少，仅作说明。

五、访客的使用习惯与作息习惯是怎样的？

如上图所示，访客是有习惯的，他们大多数习惯于在上午10点-11点，下午的2点-4点，晚上8点之前他们可能在吃饭，看电视，在睡之前的8点到10点，他们可能想起来还要上网查些资料，或者再看一下白天看过的促销信息。

如果根据这些数据，我们定8:00开始工作，12:00吃午饭，18:00吃晚饭，轮班到23:00打烊，是不是有根有据的呢。

六、访客的关键字偏好

关键字挖掘，我们经常会听到这个说法，做SEO和SEM的时候都需要用到关键字，那么，怎么个挖掘法呢，到哪儿去挖掘呢？

上图是一个小网站的关键字，贴出来作为案例分析一下，用网站分析来挖掘关键字，是一种就近取材的好方法。从图示来看，访客和意图一般来说都是很明确的，数据的积累和分析是能够看出来的，如果对网站已有的数据进行分析，我们可以发现很多有趣的东西；如果你的网站很大，那就不会仅仅只有3209条记录了，可能就是30万条，300万条记录，有这些基础，还怕挖掘不到数万高质量的关键字！

把挖掘出来的关键字整理好，提供给访客他们需要的内容，当你开始准备这么做的时候，就已经在为网站创造可预期的效益了。

在使用分析工具和学习分析方法的过程中的一些笔记。

在学习使用工具的时候，知其大概是最初的目标，我这边用的是Google Analytics，先贴个概览图：

这个是一个很小的网站一周的数据，可以看出：

（1）每天有几十个人访问，人数有逐步上升的趋势
（2）综合浏览量约为访问数的两倍，访问者平均只看两个页面
（3）新访问者占85%左右，且有74%的访问者来自搜索引擎，说明网站刚有点起色，且非常依赖搜索引擎
（4）有125次目标转化，这个留作后续分析
（5）除首页外，sale目录的访问量是第二位，占10%左右，说明这个页面访问者点击比较多

做生意的人，最关心的是客人是怎么来的。同样，分析网站的人，最关心的也是访问者是从哪里来的？Google Analytics【流量来源】这部分就是来回答这个问题的。

从上图可以看出，Google Analytics能够辨别的访客来源主要被划为了三类：直接流量、推介网站和搜索引擎，还有一类补充的是AdWords（最下面的广告系列和广告版本都隶属于AdWords），除此以外，还有一个【关键字】，是分析工具的一大利器，它可以判断访问者是通过搜索哪个词进而来到咱们的网站的，这对分析来源和作出有针对性的改进是有直接帮助的。

下面咱们来看看第一部分：直接流量

直接流量是一个网站价值的体现，本文涉及的网站直接流量很少，几乎可以忽略不计，表明这个网站还基本不为人知。

上图中出现的“第一个目标集”“第二个目标集”是Google Analytics提供的一个简单的目标监控功能，它可以通过链接跟踪的方法记录下访问者打开网页之后是否点击了某些链接，也就是所谓的转化率监控。例如：目标1 点击sale促销目录，实际就是在我们网站上有一张图片链接，目标地址是sale目录，如果一个访客通过搜索引擎点开咱们的首页后，又点击了这张图片链接，进而打开了sale目录的首页，Google Analytics就会记录下这个访客的点击动作，反馈给我们，这样我们就知道有多少人对这个图片（也许是一次促销活动）感兴趣了，本文后面还会讲到这个细节。

第二部分：推介网站

之所以会有推介网站过来的访问者，是因为我们在对方那里留下了链接，比如我们在百度空间设置了链接，在paidai论坛设置了签名链接，在ecwin有友情链接，在douban小组有网址推荐，在别人的博客留言留了链接等等，也许在某些时候某个网址带来了很多访问者，而你根本没去过那个网址，也没有跟那个网站有合作，那就循着链接过去看看吧，是不是

那个网站在无偿推荐你的网站呢，或者有篇文章写到了你的网站并附加了链接，如果是这样，那就要恭喜你了，你的网站做的很出色，有人在免费给你作推荐呢！

第三部分：搜索引擎

一般来说，大部分网站的大部分流量都是来自搜索引擎的。

咱们现在分析的这个小网站，它的74%的访问者是搜索引擎带来的，这其中7成是百度的功劳，3成是Google的功劳，这个没有做推广纯自然的小网站，来源比例倒是蛮像放大了的两大搜索引擎的市场占有率的。

第四部分：AdWords

要分析这个产生的数据，需要具备两个条件，一：要投放AdWords广告；二：要整合AdWords和Analytics。

咱们这个网站，因为学习的需要，这两个条件都具备了，所以我们通过分析工具可以看到有多少人通过咱们投放的AdWords广告访问了网站，哪些关键字带来的人多。在此特别提醒一下：注意看红色边框框起来的内容，通过数据分析，我们可以发现带来访客最多的关键字，其中有24次点击产生在广告位于左侧第1位，有9次是左侧第2位，有10次是左侧第3位，而只有1次是位于右侧第1位。（为什么要提高质量得分，数据可以告诉我们答案。）

 

接下来再来看本文的最后一张图，虽然数据不是很详细，但可以带来一些启发：

这个图是四种访客来源在预设的第1目标集的转化数据，简单概括一下目标1、2、3，目标1和目标3对比，目标1的位置比目标3要好一些，目标1是图片链接，而目标3是文字链接；目标2有别于目标1和3，需要访客作出的动作也更大，虽然如此，直接来源中目标2的转化仍然相对1和3要高，说明直接访客对网站的了解和信任度更多一些，访问网站的目的也更明确。

多些数据，多些实践，可以分析出更多东西。